Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo FFmpeg API Cloud ("nosotros") recopila, usa y comparte información cuando utilizas nuestro sitio web, panel, APIs y servicios relacionados (el "Servicio").

Información que recopilamos

Información de cuenta como correo electrónico, identificadores de autenticación y metadatos de perfil.
Datos multimedia cargados y generados como archivos de origen, archivos de salida, nombres de archivo, tipos MIME, claves de objeto y metadatos de procesamiento.
Datos de trabajos y uso como selecciones de templates, argumentos FFmpeg, segundos de ejecución, marcas de tiempo, historial de estado y logs de webhooks.
Datos de facturación como identificadores de cliente de Stripe, eventos de checkout, créditos comprados y registros de consumo.
Datos técnicos como dirección IP, información de dispositivo y navegador, logs del servidor y eventos de diagnóstico.

Cómo usamos la información

Usamos la información para operar, proteger y mejorar el Servicio, incluyendo:

autenticar usuarios y proteger cuentas;
aceptar cargas, ejecutar trabajos FFmpeg o FFprobe y devolver resultados;
medir tiempo de ejecución y mantener registros de facturación;
enviar comunicaciones de producto, seguridad y soporte;
detectar abuso, aplicar límites y cumplir obligaciones legales.

Cómo compartimos la información

Solo compartimos información cuando es necesario para prestar el Servicio, incluso con:

proveedores de hosting, almacenamiento y observabilidad;
procesadores de pago y proveedores antifraude;
proveedores de infraestructura que ejecutan cargas multimedia en nuestro nombre;
autoridades o contrapartes cuando la ley lo exige o cuando es necesario para proteger a los usuarios y la plataforma;
sucesores o compradores en caso de fusión, financiación o transferencia de activos.

Retención de datos

Conservamos registros de cuenta, facturación y uso durante el tiempo razonablemente necesario para operar el Servicio y cumplir obligaciones legales. Los archivos de salida pueden conservarse por menos tiempo; salvo indicación contraria en la documentación del producto, actualmente se retienen hasta 7 días.

Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables, incluyendo autenticación gestionada, acceso firmado a objetos y ejecución aislada de trabajos. Ningún sistema es perfectamente seguro.

Tus opciones y derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a acceder, corregir, eliminar o exportar determinada información personal. También puedes solicitar la eliminación de tu cuenta.

Transferencias internacionales

Tu información puede procesarse o almacenarse fuera de tu país, y las leyes de protección de datos de esos lugares pueden ser diferentes.

Privacidad infantil

El Servicio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos intencionalmente información personal de niños.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Última actualización".

Contáctanos

Las preguntas o solicitudes sobre esta Política de Privacidad pueden enviarse a support@ffmpeg-api.cloud.